| Ultra на Смирновской 8-495-544-04-60 |
 |
Поиск по номеру
Корзина
Ваша корзина пуста
|
Условия возврата товара
1. Условия возврата товара (не рекламация)
Действие данных правил не распространяется на случаи возврата товара, поставленного клиенту вследствие ошибки, допущенной сотрудниками магазина "КиберМоторс".
1.1. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРИЕМА ВОЗВРАТА:
- наличие документов, подтверждающих приобретение товара в магазине "КиберМоторс";
- наличие подтверждения со стороны магазина "Ультра-Моторс" о готовности принять возврат к рассмотрению;
- сохранение комплектности, целости, товарного вида и потребительских качеств самого товара и упаковки.
1.2. Возвращаемый товар может приниматься на обмен.
В этом случае стоимость возвращаемого товара засчитывается на счет Покупателя. Информация о счете находится в личном кабинете.
1.3 Товары не подлежащие возврату:
1.3.1. Не принимается к возврату товар, имеющий следы установки (монтажа), внешние повреждения, грязную упаковку.
1.3.2. НЕ ПРИНИМАЮТСЯ К ВОЗВРАТУ:
- Электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования. Перечень данных товаров находится в Приложении №1;
- Масла;
- Тормозные жидкости
- Антифризы
- Прочие технологические жидкости
- Щётки стеклоочистителя универсальные (имеющие применение более чем на одной модели автомобиля).
1.4. Товар может быть возвращен Покупателем в течение 14 календарных дней с даты покупки без удержания части стоимости и в течение 30 дней с даты покупки с удержанием 25% от стоимости, указанной в накладной. Товар, приобретенный на условиях "ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ" принимается к возврату с удержанием 30% от стоимости, указанной в накладной.
1.5. Определение условий приема возврата производится в течение двух рабочих дней с даты поступления заявки на возврат.
1.6. Прием возвратов производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 сотрудниками магазина "Ультра-Моторс".
1.7. Для возврата товара Покупателем при личном обращении он обязан:
Представить сотрудникам магазина "Ультра-Моторс" возвращаемый товар и документы, подтверждающие приобретение данного товара в магазине "Ультра-Моторс" и подтверждение со стороны магазина "Ультра-Моторс" о готовности принять возврат к рассмотрению.
1.7.1. При возврате товара Покупателем через водителей-экспедиторов магазина "Ультра-Моторс" Покупатель обязан:
- подготовить товар и два экземпляра возвратных накладных (один - для себя, один - для передачи с товаром);
- подготовить копии документов, подтверждающих приобретение данного товара в магазине "Ультра-Моторс";
- предъявить водителю подтверждение со стороны магазина "Ультра-Моторс" о готовности принять возврат;
- произвести погрузку товара в транспортное средство и передать водителю-экспедитору все сопровождающие документы.
1.7.2. При возврате товара Покупателем через транспортную компанию Покупатель обязан:
- подготовить товар и два экземпляра возвратных накладных (один - для себя, один - для передачи с товаром);
- подготовить копии документов, подтверждающие приобретение данного товара в магазине "Ультра-Моторс";
- приложить к товару распечатанное подтверждение со стороны магазина "Ультра-Моторс" о готовности принять возврат к рассмотрению;
- проинформировать магазин "Ультра-Моторс" об отправке товара, указав дату отправки, транспортную компанию, количество мест и номер маршрутного листа.
БЕЗ ПИСЬМЕННОГО/ЭЛЕКТРОННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ ПРИНЯТЬ ТОВАР МАГАЗИНОМ, ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН.
Условия принятия товара на рекламацию
2.1. На рекламацию принимаются только детали, устанавливавшиеся на автомобиль на станциях технического обслуживания, имеющих лицензии на проведение соответствующих работ (далее "СТОА").
2.2. Каждая предъявляемая на рекламацию деталь должна сопровождаться следующими документами:
- копия документа, подтверждающего приобретение детали в магазине "Ультра-Моторс";
- копия заказ-наряда на выполнение работ по установке детали на автомобиль, заверенная печатью СТОА, в котором указаны следующие данные: модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали;
- копия лицензии или сертификата с перечнем услуг СТОА;
- акт, составленный по факту обращения клиента, о признании детали рекламационной.
В этом акте обязательно должно быть указано:
- название, адрес и контактный телефон СТОА;
- номер, дата и время составления акта;
- фамилии, инициалы и должности лиц, принимавших участие в составлении акта;
- модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя;
- наименование детали и номер детали по каталогу производителя; кол-во деталей предъявляемых на рекламацию;
- пробег детали;
- результаты внешнего осмотра детали: наличие или отсутствие внешних повреждений и другие данные, которые могут повлиять на итоговое заключение;
- основания, по которым деталь признается рекламационной, со ссылкой на стандарт, технические условия, другие обязательные правила;
Обратите внимание: фразы "после замены детали на другую дефект исчез" к рассмотрению не принимаются.
- номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали;
- оборудование, на котором проводилась проверка;
- другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества детали;
- заключение о характере выявленных дефектов и причина их возникновения.
Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в проверке качества детали и заверен печатью СТОА.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
Детали электрооборудования, не подлежащие возврату:
1 Электрооборудование кузова:
1.1 Автолампы, включая ксеноновые газоразрядные лампы;
1.2 Антенна электрическая;
1.3 Фосунки омывателя стекла с подогревом;
1.4 Комутационный блок, прочие реле;
1.5 Датчики АБС;
1.6 Ступицы с датчиками АБС;
1.7 Датчики износа колодок;
1.8 Электрические переключатели (включая подрулевые переключатели и кнопки);
1.9 Реостаты, концевые выключатели;
1.10 Блоки АБС;
1.11 электронные блоки управления (включая блоки розжига ксеноновых фар);
1.12 Фары, включающие в свою комплектацию детали пункта 1.1 ; 1.11 ;
1.13 Парктроники и их комплектующие;
1.14 Датчки АБС и колесные ступицы, содержащие датчики ABS;
1.15 Электро-моторы;
1.16 Датчики давления воздуха в шинах;
1.17 Зеркала и зеркальные элементы с обогревом и электрорегулировкой;
1.18 Аккумуляторные батареи;
1.19 Регуляторы напряжения автомобиля;
1.20 Мотор регулировки дальности света;
2 Электрика двигателя:
2.1 Датчики массового расхода воздуха (расходомеры);
2.2 Датчики кислорода (лямда-зонды);
2.3 Датчики холостого хода;
2.4 Датчики положения дросельной заслонки;
2.5 Дросельные заслонки;
2.6 Датчики положения коленчатого и распределительного валов;
2.7 Датчики детонации;
2.8 Импульсные датчики;
2.9 Датчики уровня масла, охлаждающей жидкости, стеклоомывающей жидкости;
2.10 Регулятор давления топлива;
2.11 Электро-магнитные клапаны;
2.12 Клапаны рециркуляции отработавших газов (EGR);
2.13 Топливные форсунки, содержащие элекронные компоненты;
2.14 Диодные мосты, щеточные узлы;
2.15 Конденсаторы, котактные группы прерывателя-распределителя;
2.16 Детали системы зажигания, содержащие электронные компоненты;
2.17 Бензонасосы электрические;
2.18 Датчики уровня топлива.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
1. Условия возврата товара (не рекламация)
Действие данных правил не распространяется на случаи возврата товара, поставленного клиенту вследствие ошибки, допущенной сотрудниками магазина "КиберМоторс".
1.1. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРИЕМА ВОЗВРАТА:
- наличие документов, подтверждающих приобретение товара в магазине "КиберМоторс";
- наличие подтверждения со стороны магазина "Ультра-Моторс" о готовности принять возврат к рассмотрению;
- сохранение комплектности, целости, товарного вида и потребительских качеств самого товара и упаковки.
1.2. Возвращаемый товар может приниматься на обмен.
В этом случае стоимость возвращаемого товара засчитывается на счет Покупателя. Информация о счете находится в личном кабинете.
1.3 Товары не подлежащие возврату:
1.3.1. Не принимается к возврату товар, имеющий следы установки (монтажа), внешние повреждения, грязную упаковку.
1.3.2. НЕ ПРИНИМАЮТСЯ К ВОЗВРАТУ:
- Электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования. Перечень данных товаров находится в Приложении №1;
- Масла;
- Тормозные жидкости
- Антифризы
- Прочие технологические жидкости
- Щётки стеклоочистителя универсальные (имеющие применение более чем на одной модели автомобиля).
1.4. Товар может быть возвращен Покупателем в течение 14 календарных дней с даты покупки без удержания части стоимости и в течение 30 дней с даты покупки с удержанием 25% от стоимости, указанной в накладной. Товар, приобретенный на условиях "ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ" принимается к возврату с удержанием 30% от стоимости, указанной в накладной.
1.5. Определение условий приема возврата производится в течение двух рабочих дней с даты поступления заявки на возврат.
1.6. Прием возвратов производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 сотрудниками магазина "Ультра-Моторс".
1.7. Для возврата товара Покупателем при личном обращении он обязан:
Представить сотрудникам магазина "Ультра-Моторс" возвращаемый товар и документы, подтверждающие приобретение данного товара в магазине "Ультра-Моторс" и подтверждение со стороны магазина "Ультра-Моторс" о готовности принять возврат к рассмотрению.
1.7.1. При возврате товара Покупателем через водителей-экспедиторов магазина "Ультра-Моторс" Покупатель обязан:
- подготовить товар и два экземпляра возвратных накладных (один - для себя, один - для передачи с товаром);
- подготовить копии документов, подтверждающих приобретение данного товара в магазине "Ультра-Моторс";
- предъявить водителю подтверждение со стороны магазина "Ультра-Моторс" о готовности принять возврат;
- произвести погрузку товара в транспортное средство и передать водителю-экспедитору все сопровождающие документы.
1.7.2. При возврате товара Покупателем через транспортную компанию Покупатель обязан:
- подготовить товар и два экземпляра возвратных накладных (один - для себя, один - для передачи с товаром);
- подготовить копии документов, подтверждающие приобретение данного товара в магазине "Ультра-Моторс";
- приложить к товару распечатанное подтверждение со стороны магазина "Ультра-Моторс" о готовности принять возврат к рассмотрению;
- проинформировать магазин "Ультра-Моторс" об отправке товара, указав дату отправки, транспортную компанию, количество мест и номер маршрутного листа.
БЕЗ ПИСЬМЕННОГО/ЭЛЕКТРОННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ ПРИНЯТЬ ТОВАР МАГАЗИНОМ, ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН.
Условия принятия товара на рекламацию
2.1. На рекламацию принимаются только детали, устанавливавшиеся на автомобиль на станциях технического обслуживания, имеющих лицензии на проведение соответствующих работ (далее "СТОА").
2.2. Каждая предъявляемая на рекламацию деталь должна сопровождаться следующими документами:
- копия документа, подтверждающего приобретение детали в магазине "Ультра-Моторс";
- копия заказ-наряда на выполнение работ по установке детали на автомобиль, заверенная печатью СТОА, в котором указаны следующие данные: модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали;
- копия лицензии или сертификата с перечнем услуг СТОА;
- акт, составленный по факту обращения клиента, о признании детали рекламационной.
В этом акте обязательно должно быть указано:
- название, адрес и контактный телефон СТОА;
- номер, дата и время составления акта;
- фамилии, инициалы и должности лиц, принимавших участие в составлении акта;
- модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя;
- наименование детали и номер детали по каталогу производителя; кол-во деталей предъявляемых на рекламацию;
- пробег детали;
- результаты внешнего осмотра детали: наличие или отсутствие внешних повреждений и другие данные, которые могут повлиять на итоговое заключение;
- основания, по которым деталь признается рекламационной, со ссылкой на стандарт, технические условия, другие обязательные правила;
Обратите внимание: фразы "после замены детали на другую дефект исчез" к рассмотрению не принимаются.
- номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали;
- оборудование, на котором проводилась проверка;
- другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества детали;
- заключение о характере выявленных дефектов и причина их возникновения.
Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в проверке качества детали и заверен печатью СТОА.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
Детали электрооборудования, не подлежащие возврату:
1 Электрооборудование кузова:
1.1 Автолампы, включая ксеноновые газоразрядные лампы;
1.2 Антенна электрическая;
1.3 Фосунки омывателя стекла с подогревом;
1.4 Комутационный блок, прочие реле;
1.5 Датчики АБС;
1.6 Ступицы с датчиками АБС;
1.7 Датчики износа колодок;
1.8 Электрические переключатели (включая подрулевые переключатели и кнопки);
1.9 Реостаты, концевые выключатели;
1.10 Блоки АБС;
1.11 электронные блоки управления (включая блоки розжига ксеноновых фар);
1.12 Фары, включающие в свою комплектацию детали пункта 1.1 ; 1.11 ;
1.13 Парктроники и их комплектующие;
1.14 Датчки АБС и колесные ступицы, содержащие датчики ABS;
1.15 Электро-моторы;
1.16 Датчики давления воздуха в шинах;
1.17 Зеркала и зеркальные элементы с обогревом и электрорегулировкой;
1.18 Аккумуляторные батареи;
1.19 Регуляторы напряжения автомобиля;
1.20 Мотор регулировки дальности света;
2 Электрика двигателя:
2.1 Датчики массового расхода воздуха (расходомеры);
2.2 Датчики кислорода (лямда-зонды);
2.3 Датчики холостого хода;
2.4 Датчики положения дросельной заслонки;
2.5 Дросельные заслонки;
2.6 Датчики положения коленчатого и распределительного валов;
2.7 Датчики детонации;
2.8 Импульсные датчики;
2.9 Датчики уровня масла, охлаждающей жидкости, стеклоомывающей жидкости;
2.10 Регулятор давления топлива;
2.11 Электро-магнитные клапаны;
2.12 Клапаны рециркуляции отработавших газов (EGR);
2.13 Топливные форсунки, содержащие элекронные компоненты;
2.14 Диодные мосты, щеточные узлы;
2.15 Конденсаторы, котактные группы прерывателя-распределителя;
2.16 Детали системы зажигания, содержащие электронные компоненты;
2.17 Бензонасосы электрические;
2.18 Датчики уровня топлива.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;